B1-K2 Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
W1 Ontvangt de klant/gast
W2 Informeert en adviseert de klant/gast
W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
W4 Signaleert en behandelt klachten
W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten