Leerdoelen
- Je kunt een gesprek voeren met een gast of klant waarbij je jouw taal, gedrag en toon kunt aanpassen.
- Je kunt advies geven waarbij je rekening houdt met het commerciële belang.
- Je kunt gegevens verwerken en vaststellen of een gast tevreden is.
Je stageopdracht
Je gaat op onderzoek uit waarbij je contact maakt met twee verschillende gasten, je controleert of ze tevreden zijn met je samenwerking, het stagebedrijf en met jou. Je onderzoekt op welke manier je de relatie met de gast kan versterken door middel van informatie of advies te geven.
Je onderzoekt of de contactgegevens van de gast kloppen met de gegevens die het bedrijf heeft. Wanneer je hier aanpassingen moet maken geef je dat door of pas je dat aan wanneer dit binnen je verantwoordelijkheid valt.
De student maakt een zelfevaluatie aan de hand van een beoordelingsformulier. De praktijkopleider vult het beoordelingsformulier in. Beide formulieren worden besproken tijdens het (online) eindgesprek met de stagebegeleider. Het formulier van de praktijkopleider voorzien van handtekening van de praktijkopleider wordt geüpload in de Canvas omgeving.
Wanneer de kerntaak op alle onderdelen voldoende is beoordeeld door de praktijkopleider kan de student toegang tot het examen in de volgende stageperiode vragen bij de studieloopbaanbegeleider.
Gespreksverslag met minimaal 200 woorden waarbij je beschrijft:
- met wie je contact hebt gehad
- welke informatie en advies je hebt gegeven
- waarom je het advies of informatie hebt gegeven
- op welke manier je hebt bepaald of de gasten tevreden zijn
- hoe je de relatie met de gast kan verbeteren