Allround Facilitair Medewerker BBL

Leerdoel

• Je kan zelfstandig zicht houden op de planning van de bijeenkomst en de ruimten, materialen en apparatuur, op tijd, veilig en correct (laten) inrichten en installeren, na afloop zorg je voor de opruimwerkzaamheden
• Je kan tijdig en regelmatig overleggen met collega’s over de werkzaamheden waarbij je voorstellen doet voor de duurzame inzet van middelen en materialen

Omschrijving van de opdracht

Voor dit werkproces werk je met de planning die je hebt ontvangen om de ruimte klaar te zetten. Je gaat checken of de ruimte klaar is. Denk hierbij aan of de ruimte waar de bijeenkomst wordt gehouden opgeruimd is, of tafels en stoelen schoon zijn, de hulpmiddelen beschikbaar zijn en of er voldoende servies klaargezet is voor koffie, thee, tafelwater en een eventuele lunch.

Indien nodig maakt je benodigde apparatuur zoals een beamer gebruiksklaar. Na afloop zorg je voor opruimwerkzaamheden of je doet het zelf.

Je zorgt er voor dat de klanten op tijd de juiste (hulp)middelen, materialen en apparatuur hebben voor uitvoering van bijeenkomsten.

Zorg er voor dat je werkt volgens de afspraken, overleg met collega’s wanneer het nodig is. Zorg er voor dat de verspilling wordt voorkomen.

Opbrengst

• Checklist van de ruimte samen met de functionsheet
• kort verslag met onderbouwing van het gebruik van de duurzame inzet van materiaal en middelen

Plaats als bewijs de producten van de ruimte in je portfolio bij BPV-bewijzen en geef het de naam van het werkproces.

Leerdoel

• Je kan gegevens, klachten en meldingen bijwerken in een informatiesysteem in de praktijk waarbij je de bedrijfsprocedures volgt en kostenbewust werkt.
• Je kan aan de hand van gegevens (operationele planning) vanuit het informatiesysteem acties uitvoeren, plannen en de planning bijwerken

Omschrijving van de opdracht

Je gaat gegevens verwerken in een informatiesystemen, veel bedrijven werken met Topdesk, Opera, of misschien is er bij jou een aan ander informatie systeem.

Je bent dus administratief bezig, zoals het verwerken van administratieve handelingen.

Je gaat op drie verschillende manieren werken met het systeem.

1. Je inventariseert en controleert de voorraad, je plaatst de bestellingen voor benodigde materialen, middelen en/of grondstoffen. Je bewaakt de levertijden van de bestelde producten en je bent pro-actief wanneer het langer duurt dan afgesproken. Je voert ingevulde checklists in en je verwerkt technische problemen of andere meldingen.

2. Wanneer je klachten ontvangt verwerk je deze meldingen en klachten. Zorg er voor dat de klant ook een terugkoppeling krijgt.

3. Je verwerkt technische meldingen, zorg dat je duidelijk vastlegt wie de melding moet ontvangen en verwerken en welke terugkoppeling er moet worden genomen.

Welke duurzame keuzes moet en kun je maken? Denk aan het kosten aspect, milieu aspect en de impact op het personeel en de klanten.

Plaats als bewijs een screenshot van het informatiesysteem in je portfolio bij BPV-bewijzen en geef het de naam van het werkproces.

Leerdoel

• Je kan aan de hand van de planning transportwerkzaamheden coördineren volgens juiste prioriteit
• Je kan aan de hand van transport in de praktijk mogelijke overlast inschatten voor de omgeving en klanten, hierover informatie verstrekken en een aantal maatregelen treffen die de overlast zouden kunnen verminderen

Omschrijving van de opdracht

Je gaat een verhuizing organiseren in het gebouw, overleg wie dit het beste kan doen. Mocht het nodig zijn schakel je een verhuisbedrijf in.

Je gaat een planning maken en je maakt keuzes in de transportmiddelen en de maatregelen die moeten worden genomen.

Zorg er voor dat je dit goed overlegt met je collega’s, tijdens de verhuizing ben jij het aanspreekpunt. Stuur je collega’s of de medewerkers van het verhuisbedrijf aan.

Heb aandacht voor de veiligheid van je medewerkers, wetgeving en de afspraken binnen het bedrijf. Maak duurzame keuzes in de transportmiddelen en step de juiste prioriteiten.

Plaats als bewijs de planning met de afspraken in je portfolio bij BPV-bewijzen en geef het de naam van het werkproces.

Leerdoel

• Je kan in de praktijk veiligheidsvoorschriften correct toepassen en je draagt bij aan het calamiteitenplan
• Je kan in de praktijk acties ondernemen om (preventief) veilige werkomstandigheden te creeëren.

Omschrijving van de opdracht

Je werkt aan de veiligheid en arbeidsomstandigheden met preventieve maatregelen. Om dit goed te kunnen doen ga je onderzoeken hoe dit binnen je stage is georganiseerd, op deze manier kun je een bijdrage leveren aan een calamiteitenplan (waaronder een ontruimingsplan).

Wanneer er een melding binnenkomt van een onveilige situatie kun je maatregelen nemen of schakelen met een kundige medewerker.

Voor deze opdracht ga meerdere opdrachten uitvoeren:

1. Je loopt regelmatig een veiligheidsronde en voert een veiligheidscheck uit, waardoor je gesignaleerde (mogelijke) onveilige situaties en maatregelen kunt vast te leggen in het documentbeheerssysteem. Hij bespreekt voorvallen met de betrokkenen met het oog op preventie.

2. Ga onderzoek naar de eisen waarin je te maken hebt op het gebied van ARBO.

3. Breng de ergonomie in kaart waar jij en je collega’s mee te maken hebben.

4. Inventariseer en controleert preventief mogelijk gevaarlijke situaties. Waarbij je een voorstellen kunt doen om dit in de toekomst te voorkomen.

Plaats als bewijs een reflectie door middel van STARR van de vier onderdelen in je portfolio bij BPV-bewijzen en geef het de naam van het werkproces.

Leerdoel

• Je kan in de praktijk zorgdragen voor duurzame schoonmaak, afvalverwerking en onderhoud van ruimten en apparatuur en een logboek bijhouden
• Je kan in de praktijk de gebouwbeheerssystemen bedienen en duidelijke gebruiksinstructies opstellen

Omschrijving van de opdracht

Je zorgt voor de schoonmaak en het onderhoud van ruimte en apparatuur. Je bedient apparatuur en het gebouwenbeheersysteem. Je bent in staat om gebruikers instructies te maken en een logboek samen te stellen en bij te houden van apparatuur.

Het afval wordt gescheiden en middelen worden, wanneer het verantwoord kan hergebruikt.

Plaats als bewijs een door jou gemaakte gebruikers instructie van een apparaat. Vul dit aan met een verbetering in een onderhoudsplan van in je portfolio bij BPV-bewijzen en geef het de naam van het werkproces.

Leerdoel

• Je kan in de praktijk de klant/gast/leverancier te woord staan en informeren waarbij je gebruik maakt van de principes van gastvrij handelen met het oog op een duurzame relatie

Omschrijving van de opdracht

Je hebt contact met gasten, klanten en leveranciers, je staat hen te woord en vraagt naar de wensen en informeert hen.

Je helpt hen in contact te komen met een andere collega wanneer dat nodig is. Ook registreer je de gegevens in het systeem.

Bij het afronden van het gesprek check je ook de tevredenheid.

Plaats als bewijs een reflectie van deze opdracht door middel van STARR in je portfolio bij BPV-bewijzen en geef het de naam van het werkproces.

Leerdoel

• Je kan in de praktijk een klachtengesprek voeren, verbeteringen benoemen en klacht naar tevredenheid van de klant/gast afhandelen

Omschrijving van de opdracht

In elk bedrijf komen klachten voor, elke klacht is een kans voor het bedrijf om te verbeteren. Bekijk goed de klacht(en) die binnen komen, waar komt dit door en wat heeft de klant nu nodig? evalueer de klanten die jullie hebben en kijk welke trends je mee te maken hebt. Waar kun je de klachtenprocedure vinden en vat dit voor jezelf samen. Maak een verslag van een binnengekomen klacht. beschrijf op welke manier je deze klacht oplost en beschrijf een voorstel hoe je deze klacht in de toekomst kunt voorkomen.

Plaats als bewijs de klacht die je hebt behandeld, je verbetervoorstel en een reflectie door middel van STARR in je portfolio bij BPV-bewijzen en geef het de naam van het werkproces.

De beoordelingsformulieren kun je gebruiken als leidraad tijdens een tussentijdse beoordeling en de eindbeoordeling. Bij de tussentijdse beoordeling vul jij en de praktijkopleider beide eerst alleen de beoordeling in en daarna bespreken jullie de overeenkomsten en verschillen. De eindbeoordeling vraag je de praktijkopleider deze te uploaden in je portfolio. Deel met hem of haar het betreffende onderdeel uit je portfolio.

Je praktijkbeoordelaar beoordeeld je opdrachten. Download het formulier en vraag hem jou te beoordelen en een handtekening te plaatsen. Het beoordelingsformulier moet door de praktijkopleider worden toegevoegd aan je portfolio. Heb je jouw portfolio nog niet aangemaakt, hierbij nogmaals de instructie. Om een portfolio aan te maken kan je het onderstaande stappenplan gebruiken.

STAP 1. Bekijk dit filmpje over het portfolio

STAP 2. Ga naar mijn portfolio via deze link: mijnportfolio

STAP 3. Importeer het template met code S0KMKMM via de knop ‘+ nieuwe toevoegen, importeer template’. In het invulscherm vul je de code in.

STAP 4. Hierna deel jij jouw portfolio door op de + te drukken en het de naam en mailadres in te vullen.

Deel het portfolio ook met je Studieloopbaanbegeleider zodat hij je examen kan aanvragen.

STAP 5. Vraag je praktijkopleider de beoordeling up te loaden. (tip: doe het samen)

Beoordelingsformulier Basisdeel