Leerdoelen

• Je leert inzicht te krijgen in de impact van je dienst of product van het stagebedrijf.
• Je kijkt naar ontwikkelingen en trends in de markt.
• Je oefent met een verbetervoorstel schrijven.

Stageopdracht

Tijdens je werkzaamheden op het stagebedrijf ben je veel bezig met het verkopen of verhuren van diensten. Spreek samen met je praktijkopleider af welk product of dienst je bij een gast of klant kunt onderzoeken.

Je gaat informatie verzamelen bij de doelgroep / gasten over het product of dienst. Wat vinden ze er van? Neem contact op met je gasten en controleer hoe zij het product of dienst hebben ervaren en wat hun tevredenheid is.

Je gaat ook informatie verzamelen van trends en ontwikkeling in de diensten of producten die je verkoopt.

Samen met de informatie van de trends en de ontwikkelingen ga je een verbetervoorstel aan je praktijkopleider schrijven op welke manier een dienst of product verbeterd kan worden.

Opbrengst

• Tevredenheidsrapportage over de tevredenheid van de klanten/gasten over het product/de dienst.
• Een advies voor verbetering van de tevredenheid van de klanten/gasten.

Voeg je producten in je portfolio bij Kerntaak 2.

De stagiair moet met verschillende type gasten en klanten kunnen omgaan in de professionele omgeving. In deze opdrachten komt de student in aanraking met gasten of klanten en zal deze een dienst of product aanbevelen en verkopen. In elk bedrijf komen klachten voor, de student moet inzicht krijgen in op welke manier in de praktijk met de klachten wordt omgegaan. In deze opdrachten wordt de term gast en klant door elkaar gebruikt, wanneer er gast wordt geschreven kan er ook klant worden gelezen.

Hoe de gast op een positieve manier wordt geholpen en op welke manier de relatie met de gast kan worden verstevigd.