Leerdoelen
Je krijgt inzicht in een klachtenprocedure van je stagebedrijf.
Je bent proactief in het oplossen van een klacht.
Je kunt afspraken maken om een klacht op te lossen.
Je kunt een verbetervoorstel doen.
Stageopdracht
In elk bedrijf komen klachten voor, hoe wordt er met klachten binnen jouw stagebedrijf omgegaan? Beschrijf de klachtenprocedure op welke manier er met klachten wordt omgegaan.
Beschrijf een ontvangen klacht en op welke manier jij die kunt oplossen wanneer deze binnen jouw verantwoording valt.
Op welke manier kun je ervoor zorgen dat deze klachten niet of minder voorkomen? Stel een verbetervoorstel hiervoor op.
Een verslag over de ontvangen klacht. Beschrijf hoe je de klacht hebt verwerkt volgens de klachtenprocedure van het bedrijf.
Het uitgewerkte verbetervoorstel voor een bepaalde klacht.