B1-K2 Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten

B1-K2-W1 Ontvangt de klant/gast

B1-K2-W2 Informeert en adviseert de klant/gast

B1-K2-W3 Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten

B1-K2-W4 Signaleert en behandelt klachten

B1-K2-W5 Onderhoudt in- en/of externe contacten